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번호답변상태제 목작성자등록일
3 제품문의 비밀글노혁19-05-28
 
문의내용
비밀글로 작성된 문의입니다.
2 아래 문의사항.. 비밀글황재권17-09-26
 
문의내용
비밀글로 작성된 문의입니다.
1 답변완료 케이블 문의입니다.황재권17-09-25
 
문의내용

SP965모델을 구매 후, GTX1060 3GB 를 연장해서 사용하려고 했는데요, 메인보드 ASUS X99E-WS 모델에 연장해서 사용하려고 꽂으니 크게 3가지 문제가 발생합니다.

1. PCIe배속이 1배속으로 나옵니다. ( 메인보드는 최저 8배속, 최대 16배속 )

2. 그래픽카드 인식이 안될 때가 있습니다.

3. 부팅이 안됩니다.

 

이 경우 케이블 문제인가요? ( 케이블은 6개 구매해서 3개만 꽂아 테스트 ) 

4P커넥터는 모두 꽂았습니다. ( 근데 제품 사진 상으로는 1핀만 보이는데, 배송온건 모두 2핀이네요 정상인가요 ?)

 

메인보드에 직접 꽂았을 때는 정상작동합니다.​ 

답 변

안녕하세요 컴스마트 입니다.

 

문의하신 증상은 저희도 다른 그래픽카드로 테스트를 해봐야 알 수 있을 것으로 판단되며

 

메인보드 또는 그래픽카드에 따라 직접연결시에만 정상적으로 동작되는 경우도 있습니다.

 

제품의 전원핀은 변경이 된 사항이며 컴스 고객센터 070-7117-6705 연락처로 연락을

 

주시면 제품의 테스트 및 불량확인이 가능할 것으로 보입니다.

 

연락을 부탁드리겠습니다.

 

감사합니다.